Preguntas frecuentes

¿De qué material están hechos los productos?

Trabajamos principalmente con madera triplay, un material que nos permite lograr detalles finos y acabados limpios. Para algunos diseños específicos, también trabajamos con acrílico, logrando piezas duraderas y con un estilo moderno. Todo se realiza mediante corte y grabado láser.

¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí. En Kibori ofrecemos opciones de personalización para la mayoría de nuestros productos. Puedes enviarnos tu diseño o trabajar junto a nosotros para crear una pieza única.

¿Cuánto tiempo tarda la producción de un pedido?

El tiempo de producción varía según el tipo de pieza y el nivel de personalización. En pedidos personalizados, el plazo estimado se te informa antes de confirmar tu compra.

¿Hacen envíos?

Sí, realizamos envíos dentro de México. El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío se calcula al momento de finalizar tu compra, de acuerdo con tu dirección de entrega. Así conocerás el monto exacto antes de realizar el pago.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas conocer el estado y avance de tu envío.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de una pasarela de pago segura, así como otros métodos que se te indicarán al momento de tu compra.

¿Es seguro comprar en su tienda online?

Sí. Atendemos cada pedido de forma directa y personalizada, cuidando cada detalle del proceso para garantizar una experiencia segura, confiable y transparente.

¿Cuál es la política de devolución para productos no personalizados?

Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores al envío, siempre que se encuentren en su estado original y sin uso.

¿Puedo devolver productos personalizados?

Los productos personalizados no cuentan con devolución, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el pedido. Si ocurre algún inconveniente, contáctanos y te apoyaremos de inmediato.

¿Qué pasa si mi producto llega con algún defecto?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con una fotografía del problema y te ofreceremos una solución, ya sea cambio o reembolso.